¿Marca de la franquicia de gestión - es su empresa deslumbrar a los clientes con la velocidad y la calidad?

Ahora muchas peque?as empresas en todo el pa?s est?n entre una espada y un duro lugar porque no tienen los medios o dinero para gastar en marketing adicional y sus ventas han ca?do debido a la situaci?n econ?mica. Se han visto obligados a reducir dr?sticamente los costos, laboral y eso significa que sus programas de marketing. Pues bien, un sistema de franquicia es uno donde cientos si no miles de franquiciados, que son peque?as empresas independientes trabajan juntos bajo una sola marca.

Dado que todos los franquiciados son peque?as empresas, est?n sujetos a los mismos desaf?os en el mercado que son otras empresas m?s peque?as. Considerando que los sistemas franquicias tienen modelos de negocios eficiente, nombres de marca muy populares y excelentes estrategias de marketing, tienen la ventaja, pero no nos enga?emos, est?n todav?a bajo fuego. Pues bien, tengo una pregunta ret?ricamente hablando, y entonces que me gusta hacer declaraciones. ?Es su empresa franquicia deslumbrar a sus clientes con rapidez y calidad? ?Sab?a cuando se superen las expectativas del cliente que recibe un mayor n?mero de referencias? Creo que todos sabemos que eso es cierto.

Est? bien as?, ?por qué no gastar un poco de tiempo extra y centrarse en la velocidad de servicio y calidad en su empresa franquicia? Incluso si tiene que recortar el marketing, todav?a obtendr? los referidos y a mejorar su marca en el proceso, que es una propuesta a largo plazo. ?Qué es ese negocio famosa frase; "los clientes disgustados dir? 20 personas, y clientes felices s?lo dir? tres". Hay mucho de verdad en eso, y como un franquiciador ex me doy cuenta esto de encuestas a clientes y el rendimiento de nuestros franquiciados diversas ubicaciones en todo el pa?s.

Si fallan al servicio de sus clientes, obviamente ser? su competencia y, por tanto, no tendr? el negocio, va y si usted no dar buen servicio, no obtendr? la repetici?n de negocios o referencias, por lo tanto tendr? que continuamente de mercado para atraer a nuevos clientes. Es mucho menos costoso para los clientes actuales de servicio que es intentar obtener m?s flamantes. Y s?, me doy cuenta de que es dif?cil con esta ?ltima generaci?n de chicos que son prometedores, porque son jugar demasiado ocupado con sus teléfonos inteligentes para dar el servicio al cliente buena que se necesita para alcanzar esas referencias.

Sin embargo, si sus empleados creen en la marca y hacen a los clientes su primera prioridad, se mostrar? en su servicio al cliente. Esto le ahorrar? toneladas de dinero de marketing, env?o de cupones y le impide tener que rebajar su precio para conseguir a nuevos clientes en la puerta. De hecho espero por favor se considerar todo esto y pensar en él.

Lance Winslow es un ex fundador de una cadena de franquicias a nivel nacional y ahora corre el Think Tank en l?nea. Lance Winslow cree 24.333 art?culos escrito por el 3 de agosto en 15:33 ser? dif?ciles porque todas las cartas en su teclado ahora est?n desgastadas ahora...

Cuando franquiciados amplían horario - lecciones aprendidas con consistencia de la marca

?Han nunca detenido en un tomacorriente de franquicia, s?lo que tenga en cuenta que acaba de cerrar? Y estaba bastante molesto porque supone cerraron en un momento determinado, pero que no era el caso. Esto sucede muy a menudo cuando una empresa franquicia tiene varias franquicias en el ?rea, cada uno con horas ligeramente diferentes. Por ejemplo podr?a ser una cafeter?a y una de las tiendas de café cierra a las 21, los otros 10, y cuando est?n viajando a lo largo de la autopista podr?a haber uno que est? abiertas las 24 horas.

Una de las cosas m?s importantes con los sistemas de franquicias es su nombre de marca y la coherencia de los productos y servicios que venden. Ustedes saben lo que est?n recibiendo, y que consistencia y familiaridad le ofrece nuevamente y otra vez. Sabes lo que vas a obtener antes de llegar all?, y sabes que ser? del mismo modo cada vez.

Sin embargo, si se llegar y encontrar el lugar est? cerrado, est?s molesto no s?lo en ese particular franquiciado, que puede tener una muy buena raz?n para cerrar temprano, pero en el nombre de marca propia, ya que no deja un mal sabor en la boca, o en este caso de un restaurante de comida r?pida gusto a todos. Después de su jubilaci?n, compré un gran entrenador de motor y viajé a todas las ciudades en los Estados Unidos durante un per?odo de siete a?os. Lo que descubr? fue la inconsistencia de horas de servicio estuvo fuera por una gran diferencia.

Ves, antes de se retir? corri? una empresa franquicia yo mismo y me di cuenta c?mo consistencia ayud? a construir la marca. Ocasionalmente, hablar?a a los clientes que estaban disgustados porque no consiguen el mismo servicio como llegaron al franquiciado diferente. Con los a?os me di cuenta de lo importante que era ser coherentes en los servicios y productos. Por supuesto nada quema a un cliente m?s que cuando las 'horas de servicio' no son lo que se esperaba.

Franquiciadores deben ponerse en los zapatos de los clientes y considerar el gas en cuatro d?lares por gal?n y el cliente a la conducci?n de su camino con la esperanza de obtener lo han sido ansia, s?lo para mostrar para averiguar los lugares cerrados. Horas consistentes son extremadamente importantes, y por eso tiene sentido para franquiciadores insistir en que sus franquiciados mantienen ciertas horas de operaciones.

Pues bien, es dif?cil cuando se tienen franquiciados que son todos empresarios independientes y luego intenta imponer su voluntad a ellos cuando pueden y no pueden abrir sus ubicaciones, pero es algo que es muy importante y no debe tomarse ligeramente. Adem?s, no un dicho ejecutando una franquicia de la empresa ser?a f?cil. De hecho espero por favor se considerar todo esto y pensar en él.

Lance Winslow es un ex fundador de una cadena de franquicias a nivel nacional y ahora corre el Think Tank en l?nea. Lance Winslow considera escritura 24.444 art?culos por el 4 de septiembre en 16:44 ser? dif?ciles porque todas las cartas en su teclado ahora est?n desgastadas ahora...